——新浪网财经频道-北大心理学系“非典”应对行为调查报告

　　今年以来，“非典”陆续登陆国内各地，造成严重的社会性灾难。灾难引起了相当的恐慌，它究竟给人的心理、生活、工作带来多大的影响？由北京大学心理学系和新浪网联合进行的对608位网友的调查结果发人深省！

　　调查结果系列报告之一：面对SARS，大众到底有多恐慌

　　是灾不是灾，众说纷纭，但恐慌占多数

　　SARS堪称一场社会性灾难。但面对灾难，不同的人反应并不相同，也并不是所有人都极度恐慌。调查结果显示：面对“非典”，“比较担心”的人占34.5%，“有点担心”的人占47.5%，合计占82%。这显然是目前大众的主导态度。值得注意的是，有10.4%的人表示“非常担心”，也有10.1%的人“不太关心”和“完全不在乎”，这两类人处于情绪的极端状态。在其中一端，有些人面对非典处于极度恐慌，这种情绪往往会导致一些过度反应，如学生“逃亡”，市民抢购，迷信，滥用无效药物等。但也有些人完全不在乎，似乎置身于世外桃源。——这种世人百态恰恰表现出人性的极大个体差异。

　　从心理学角度看，适度的恐慌(担心)是人们面对危机(灾难)的一种心理调节机制，它提高人的警惕性，启动必要的防御机制，动员躯体的必要资源进行自我保护。这对人的心理健康是有益的。但过度恐慌反而会使人的生活雪上加霜。——凡事都有两面性，恐慌也不例外。

　　“非典”何时了，各说不一，但恐慌占主导

　　恐慌之下，大家都希望尽快从灾难中解脱。但真要预算起来，似乎人们更觉得“非典”仍很漫长。调查结果显示，25.3%的人认为3个月内非典可以得到有效控制, 35.4%的人认为要半年，17.8%的人甚至认为要1年。相比而言，认为2个月内可以控制的只有12.3%，认为1个月可以控制的只有4.6%。事实是，自本调查开始后不到一星期，北京病例数已降到10左右，全国也降到大约30以里，疫情已得到基本控制。——这一事实与调查的预期如此不符，全是恐慌惹的祸！恐慌下的预期固然偏长了一些，情势扭转之快出人意料。这种现实好于期望的正向性反差，也会给人带来惊(后之)喜。它或许会以反冲的方式爆发出来，使过去的恐惧和紧张得到破碎式的摆脱，也未可知。——需要提醒的是，不要就此放松警惕。

　　恐慌程度不同的人，对非典何时可得到有效控制的预期也有所不同。恐慌度低的人平均认为疫情可以在5.7个月中得到控制，恐慌度比较高的人平均认为疫情可以在7.3个月中得到控制。显然，恐慌度越大，非理性就越明显。在这种非理性下，人们正常的信息搜集、分析加工过程受到相当大的干扰，从而做出与事实有很大偏差的估计。特别值得一提的是，大众乃至一些专家在进行这一预期时，都没有对中央和地方政府抗典防灾的应急指挥调度能力，对全民族面临危机高度凝聚、众志成城所显示出的能力，给予充分估计。——看来，庆幸力挽狂澜之余，检讨国民的自知，也不容忽视。

　　调查结果系列报告之二：面对“非典”，人有多大理性？

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　　(北京大学心理学系行为经济学中心)

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